Support medewerker

Heb jij een Hospitality hart en affiniteit met software? Dan hebben wij binnen ons Customer Succes team een leuke baan voor jou als support medewerker. Een technisch talent hoef je echt niet te zijn, wij kunnen je alles over onze software  & hardware leren .Je moet vooral flexibel kunnen doorpakken. In deze allround functie ligt de focus op het klaarzetten van bestellingen voor onze klanten, het beantwoorden van (hulp) vragen over onze hardware, kantoor gerelateerde IT vragen (zoals een laptop fixen), voorraadbeheer en het bijhouden van onze webshop bestellingen.

Indien nodig schiet je de junior & senior collega’s van Customer Succes te hulp met het opnemen van de telefoon en beantwoorden van chats. We groeien snel dus er zullen zeker doorgroeimogelijkheden zijn naar junior of zelf senior customer succes medewerker. Onze klanten zitten in alle niveaus en soorten horeca. Het is dus wel handig als je een beetje gevoel hebt met de horeca, dat mag ook aan de consumerende kant zijn.

Wat doe jij op een dag?

👉 Storingen verhelpen in hardware.

👉Voorraadbeheer van hardware voor klanten

👉Ondersteunen van Customer Support (tweede lijns, met sporadisch eerste lijns) bij technische vraagstukken of fouten in de software.

👉Voorbereiden van hardware(sets) voor uitlevering aan klanten door sales

👉Afhandeling van defecten en retourneren van hardware.

👉Technische onboarding van nieuwe collega’s (installatie, accounts aanmaken e.d.).

Wie is Horeko?

Wij willen de horeca vooruithelpen door met onze praktische software het werken in de horeca gemakkelijker, leuker en winstgevender te maken. Jij komt te werken op het kantoor in Amersfoort – daar zijn we momenteel al met 20, al zitten de verkopers vooral veel op de weg. Onze vestiging in België zorgt voor de zuiderburen en het team dat de software ontwikkelt zit in Skopje. Wat Horeko zo leuk maakt, is de sfeer. We werken hard en hebben veel lol in wat we doen. Iedereen is super benaderbaar, open en heeft echt de drive om de horeca te helpen

Wat heb je nodig voor deze functie?

👉 Middelbare Hotelschool en/of horeca-ervaring is een pré.

👉 De combinatie van software en hardware vind je leuk.

👉 Wisselen tussen incidentoplossing, onderhoud en het klaarzetten van bestellingen kun je goed.

👉 Je bent gastvrij & behulpzaam.

👉 Belangrijk is dat je snel kunt schakelen zodat je onze klanten snel de juiste oplossing kunt bieden.

👉 Jij kunt je snel inleven in de situatie van een klant.

👉Kennis van onze software en hardware verwachten we zeker niet. Belangrijker is, dat je makkelijk nieuwe dingen oppakt. Wij leren je wat je weten moet over onze software.

👉 Enthousiasme is belangrijker dan ervaring

👉 Affiniteit met IT

 

What’s in it for you?

✔️ Een bruto maandsalaris tussen de € 1.900,- en € 2.500,- op basis van 40 uur per week, afhankelijk van jouw opleiding en ervaring.

✔️ Wij zorgen voor een goede pensioenregeling.

✔️ 25 vakantiedagen.

✔️ Naast vaste, dagelijkse taken, krijg je ook de ruimte om te leren en waar nodig opleidingen te volgen.

✔️ Een jonge en gezellige club collega’s die hard kunnen werken, maar zichzelf soms ook even niet al te serieus nemen.

✔️ 1 x in de zes weken komt de bedrijfsmasseur langs

✔️ Gezamenlijke lunch (bij mooi weer op het dakterras

✔️ De mogelijkheid om door te groeien naar junior/senior customer succes of één van de andere functies.

✔️ Relaxte open cultuur.

Vragen?

Stel je vragen gerust aan Sjoerd van Barneveld (manager marketing & customer succes)  via [email protected] of 088-7119711

Ga voor optimaal resultaat - kies het beste voor jouw zaak