VACATURES

Heb jij een hospitality hart en affiniteit met software? Dan hebben wij een leuke baan voor jou als Sales Support medewerker. In deze functie ben je een spin in het web. Je combineert je sales support werkzaamheden met office management taken.

Als Sales Support regel je alles wat nodig is om een nieuwe klant goed met Horeko te laten beginnen. Een getekende offerte is jouw startsein. Je verwelkomt de klant (digitaal) bij Horeko en bespreekt met de accountmanager de voorbereiding die nodig is. Je neemt contact op met externe partners om koppelingen te regelen. Je hebt een scherp oog op de planning en zorgt dat alles geregeld is voor de dag van installatie. Een super veelzijdige functie. En een cruciale rol in het bedrijf.

Het huidige team bestaat uit onze zaakvoerder en 2 sales executives. Je wordt de eerste collega van Horeko België met een vaste werkplek in Leuven.  Met jouw organisatorisch talent ben je de rechterhand van onze zaakvoerder en het salesteam.

Omdat je de eerste collega bent zijn je werkzaamheden nog divers. Naarmate er meer medewerkers in dienst komen zullen je werkzaamheden minder divers worden en zul je gaan focussen op sales support werkzaamheden.

Wat doe jij op een dag?

✔️Jij bent de hele dag met onze klanten aan de slag – net zo makkelijk telefonisch, als per mail of chat.

✔️Jij zorgt dat alles in detail geregeld is om onze nieuwe klanten te laten starten.

✔️Je hebt veel mailcontact met partners zoals groothandels en kassaleveranciers over (nieuwe) koppelingen.

✔️Je beheert onze algemene mailbox en zorgt dat alles bij de juiste collega’s terecht komt.

✔️Je verzorgt het reilen en zeilen op kantoor, zodat de overige medewerkers zich volledig kunnen focussen op hun eigen werkzaamheden.

✔️Je werkt met de beste tools zoals Hubspot en Slack. Hiermee houd je de klantvragen overzichtelijk en communiceer je gemakkelijk en snel intern.

✔️Je coördineert de prille marketing activiteiten in België samen met je marketing collega’s in Nederland

✔️Onze collega’s van het hoofdkantoor in Nederland staan standby om jou te helpen en alle ins-and outs van onze software te leren.

 

Wie is Horeko?

Wij willen de horeca vooruithelpen door met onze praktische software het werken in de horeca gemakkelijker, leuker en winstgevender te maken. Jij komt te werken op het kantoor in Leuven. Ons hoofdkantoor zit in Nederland (Amersfoort) en het team dat de software ontwikkelt zit in Skopje.

Wat heb je nodig voor deze functie?

✔️Wij zoeken iemand met Bachelor werk- en denkniveau.

✔️Middelbare- of Hoge Hotelschool en/of horeca-ervaring is een plus.

✔️Je kunt enorm gestructureerd werken.

✔️Belangrijk is dat je snel kunt schakelen zodat je onze klanten snel de juiste oplossing kunt bieden.

✔️Jij kunt je snel inleven in de situatie van een klant.

✔️Kennis van onze software verwachten we zeker niet. Belangrijker is, dat je makkelijk nieuwe dingen oppakt. Wij leren je wat je weten moet over onze software.

✔️Jouw Nederlands en Frans is top. Is ook wel nodig als je de hele dag praat en schrijft.

✔️Engels spreken en schrijven is een bonuspunt.

 

What’s in it for you?

✔️Een salaris tussen de 2500 en 3000 euro per maand obv kennis en ervaring.

✔️Je werkt full-time of 4/5 is ook een optie.

✔️Een goede hospitalisatieverzekering.

✔️25 vakantiedagen.

✔️Een jonge en gezellige club collega’s bij een snelgroeiend software bedrijf in de Benelux.

Vragen?

Ben jij onze nieuwe collega? Solliciteer dan snel! Stuur je CV en een korte motivatie naar [email protected] met referentie “Sales Support” tav Pieter.

Cette voix chaleureuse au bout du fil, c’est vous. En tant qu’employé customer success, vous répondez aux questions des clients. Vous cherchez la meilleure solution pour qu’ils puissent continuer leur activité de manière autonome. Vous êtes toute la journée en contact avec les clients, par téléphone ou par e-mail. Vous travaillez avec différents services comme notre équipe de développement informatique, marketing ou commerciale. À la fin de la journée : plusieurs demandes clients résolues et tout autant de clients satisfaits.

Une journée en tant qu’employé customer success chez Horeko

Vous arrivez au travail, jetez vos affaires sur le bureau et foncez vers la machine à café pour vous faire un double cappuccino. Voilà, la journée peut maintenant vraiment commencer.

Vous allumez votre ordinateur, ouvrez votre boîte de réception et consultez tout de suite le logiciel de gestion des tickets dans HubSpot. Vous résolvez immédiatement les demandes simples. Vous traitez également les messages vocaux qui peuvent être résolus rapidement. Vous consultez les nouvelles demandes clients. Faut-il faire des liens vers la caisse enregistreuse ? Alors vous en faites la demande. Vous avez reçu une réponse à votre demande de la part du client ? Super. Vous pouvez alors continuer à traiter cette demande. Y a-t-il un problème technique ? Alors contactez vos collègues et programmeurs via Slack.

Vient ensuite la réunion d’équipe hebdomadaire. Pendant le tour de table, vous découvrez sur quoi tout le monde travaille, ce qui est en cours et si la capacité est bien équilibrée. Maintenant que tout est clair, chacun peut continuer sa journée et s’occuper des demandes clients en cours.

C’est l’heure de la pause déjeuner. Vous vous joignez tous à la grande table de la cuisine. Vous parlez des dernières nouvelles, du développement d’un logiciel ou de la nouvelle série Netflix. Puis c’est reparti.

L’après-midi, vous vous attaquez aux demandes clients plus complexes. Vos clients sont satisfaits et votre journée est terminée.

Les cerises sur le gâteau

✨Un salaire mensuel compris entre 2100 € et 3100 € brut
✨Un bon régime de retraite et une indemnité de déplacement
✨Un poste de travail aménagé avec ordinateur portable, écran, clavier et casque pour la maison
✨Un déjeuner complet au bureau
✨25 jours de congés et 8 % de pécule de vacances (sur la base de 40 heures de travail par semaine).
✨Participation aux apéros, barbecues, dîners de Noël et soirées du personnel.

Les ingrédients qui se marient parfaitement avec ce poste :

Extincteur de première classe

Avec vous, pas de flammes dans la casserole. Vous avez tout sous contrôle et savez donner la meilleure réponse ou solution à chaque question ou problème. Vous plantez le décor et rendez les clients heureux tout au long de la journée.

Accueillant et serviable

« Patience » est votre deuxième prénom. Un client stressé vous appelle ? Vous savez écouter, comprendre la situation et trouver rapidement la meilleure réponse.

Fonceur

Pendant que vous écrivez un e-mail, vous répondez aussi au message de vos collègues dans Slack ; puis vous décrochez le téléphone. Vous savez vite passer d’un sujet à l’autre et ne vous laissez pas distraire par les interruptions.

Votre recette secrète

✨L’enthousiasme prime sur l’expérience professionnelle. Une école hôtelière secondaire ou supérieure et de l’expérience dans l’horeca sont des atouts.
✨Nous ne nous attendons pas à ce que vous connaissiez nos logiciels. Tant que vous savez assimiler les choses rapidement, nous vous apprendrons tout.
✨Vous avez un très bon niveau de néerlandais et de français.

Dans quoi vous vous embarquez ?

Horeko rend le travail dans l’horeca plus facile, plus agréable et plus rentable avec un logiciel de gestion du personnel et de la cuisine. En tant qu’employé customer success, vous êtes en contact avec presque toute l’entreprise, mais surtout avec votre propre équipe composée de cinq collègues qui parlent aux clients tous les jours et qui ont chacun leur spécialité. Nous regardons ensemble où se trouvent vos points forts. Nous travaillons dur et avons beaucoup de plaisir dans ce que nous faisons. Et, bien sûr, vous discutez avec les autres pendant le déjeuner, les sorties d’équipe et les soirées du personnel.